Algemene ontwikkelingen
Aanbesteding software
Binnen de gemeente hebben wij diverse softwarepakketten om uitvoering te geven aan processen. Deze pakketten dienen eens in de zoveel tijd te worden aanbesteed in verband met rechtmatigheid (Aanbestedingswet). Om hier grip op te krijgen is er in 2023 een aanbestedingskalender opgesteld rondom software. Dit heeft het gevolg dat aankomende jaren bij verschillende afdelingen nieuwe pakketten moeten worden geïnstalleerd. Ook heeft dit tot gevolg dat er nieuwe contractafspraken moeten worden gemaakt waarbij vaak hogere structurele kosten worden gehanteerd. De verwachting is dan ook dan aankomende jaren de structurele kosten voor software omhoog zullen gaan. En daarnaast zullen er incidentele kosten worden gemaakt voor de overgang en installatie van deze pakketten.
Taakveld 0.4 Overhead
Doorontwikkeling Dienstverlening
Wat willen we bereiken?
Het programma Doorontwikkeling Dienstverlening is vormgegeven op basis van 2 pijlers binnen de Gemeente Opmeer:
Ambitie 5, speerpunt 7 van de toekomstvisie 2030 ‘Thuis in Opmeer.’ De toekomstvisie beschrijft daar; "De gemeente Opmeer blijft altijd werken aan een optimale dienstverlening, waarbij burgers snel en helder antwoord krijgen op hun vragen.”
Wat gaan we daarvoor doen?
Het coalitie akkoord 2022-2026 ‘Vitaal Opmeer’ waar wordt beschreven dat het huidige niveau van dienstverlening op peil dient te blijven. En bestaat uit de volgende vier speerpunten:
1: Het contact met de gemeente
Doelstelling: De inwoner en ondernemer ervaart een positieve klantbeleving door snel en klantgericht contact met de gemeente Opmeer.
2: De medewerker als dienstverlener
Doelstelling: De medewerker van de gemeente toont leiderschap en professionaliteit, is vakinhoudelijk deskundig, afspraak is afspraak maar is tevens onderzoekend naar de mogelijkheden.
3: Meten en verbeteren
Doelstelling: Continue blijven inspelen op de behoeften die leven onder onze inwoners en ondernemers.
4: Opmeer slaat de handen ineen
Doelstelling: De gemeente Opmeer blijft altijd werken aan de optimale dienstverlening waarbij inwoners en ondernemers snel en helder antwoord krijgen op hun vragen.
Wat gaat het kosten?
Om de diverse projecten en activiteiten die vanuit deze speerpunten in het programma zijn opgenomen, te kunnen financieren, wordt voorgesteld om vanaf 2024 een budget van €20.000,- structureel, op te nemen.