3.1 - Informatievoorziening

Onze samenleving wordt steeds digitaler, en als gemeente moeten we hierin meegaan. Dit betekent dat we onze dienstverlening op een manier moeten aanbieden die onafhankelijk is van het kanaal en niemand uitsluit. We willen dat onze digitale mogelijkheden optimaal aansluiten bij de verwachtingen van onze inwoners.

Dit houdt in dat we de geautomatiseerde verwerking van gegevens in onze processen intensiveren en optimaal gebruik maken van basisgegevens. We streven naar een steeds meer geïntegreerde, digitale verwerking van data. Hierdoor neemt de hoeveelheid beschikbare data in onze organisatie toe, en we moeten deze data steeds beter benutten om ons beleid beter af te stemmen op de uitvoering. Dit helpt ons om maatschappelijke uitdagingen te managen, effectiever te zijn en efficiënter te handelen.

Het toenemende belang van informatievoorziening in ons dagelijks werk en het zorgvuldig omgaan met gegevens van onze inwoners en ondernemers vraagt dat we blijven investeren in het op orde krijgen en houden van onze informatievoorziening en informatieveiligheid.

Het informatiebeleid van de gemeente is gebaseerd op uitgangspunten die richting geven aan onze strategische doelen. Dit beleid is afgeleid van de Digitale Agenda Gemeenten 2028 van de VNG en richt zich op de volgende speerpunten:

Digitale Inwoner : Verbeteren van publieke dienstverlening en burgerparticipatie, waarbij inwoners gelijke toegang tot informatie hebben. Digitale Organisatie : Optimaliseren van onze interne processen en bedrijfsvoering. Digitale Manager : Bieden van stuurinformatie voor beter management. Digitale Medewerker : Verbeteren van de digitale werkplek voor medewerkers. Organisatiebreed Informatiemanagement : Professioneel beheer van informatie binnen de hele organisatie. IT-Compliance en Privacy : Zorgen voor naleving van informatiebeveiliging en privacyregels.

Voorbeelden van projecten die hierbij horen zijn:

- Digitalisering van de werkplek (DWO)
- Modernisering van de archiefwet (Aw)
- Agenda Digitale Veiligheid 2028 (Digital Decade)
- Proactieve en inclusieve dienstverlening (Omnichannel & WMEBV)

Om ons werk goed te kunnen doen, gebruiken we verschillende softwarepakketten. Om te voldoen aan de Aanbestedingswet, hebben we een meerjarenkalender opgesteld voor de aanschaf van deze pakketten. Dit jaar werken we aan de hand van portfoliomanagement aan professioneel informatiemanagement. Dit doen we in overleg met de afdeling Inkoop.

In 2026 gaan we een nieuw belastingpakket aanbesteden en implementeren. Daarnaast starten we met het in gebruik nemen van het nieuwe Document Managementsysteem (DMS) en GEO applicatielandschap.

Shared Service Centrum DeSom is in 2024 samen met de deelnemende gemeenten en Werksaam Westfriesland gestart met de transitie naar DeSom 2.0. Hierin werken de deelnemers samen met DeSom om te komen tot een nieuw dienstverleningsconcept en dienstverleningsovereenkomst. De gemeente Opmeer bereidt zich voor op een een sterkere rol als opdrachtgever en werkt tegelijkertijd mee aan een robuuste toekomst voor DeSom als opdrachtnemer.

Een punt van aandacht is dat tijdens de vergadering van het Dagelijks Bestuur van 12 juni 2025 is besloten dat WerkSaam de ICT-dienstverlening grotendeels in eigen beheer gaat uitvoeren. Dit houdt in dat WerkSaam de ICT-dienstverlening niet meer bij DeSom gaat afnemen. De verwachte datum van de beëindiging van de ICT-dienstverlening is gezamenlijk gesteld op 1 oktober 2026.

Om een solide inrichting van de informatiebeveiliging te bereiken, is het noodzakelijk om op het gebied van informatieveiligheid continu te professionaliseren en ontwikkelen. De Baseline Informatiebeveiliging Overheid (BIO) biedt hiervoor een verplichte normering voor overheden, ook zijn gemeenten verplicht zich het eerste kwartaal 2026 te conformeren aan de Europese richtlijn NIS2. Deze richtlijn heeft als doel om het aantal digitale verstoringen in de Europese Unie te verminderen. In Nederland staat deze Europese richtlijn bekend als de Cyberbeveiligingswet. Het is belangrijk dat gemeente Opmeer begin 2026 voldoet aan de BIO en de Cyberbeveiligingswet, om zo risico’s verder te reduceren en de informatieveiligheid te optimaliseren.

Door als regiogemeenten en ondersteunend SSC DeSom samen te werken kunnen we belangrijke risico’s in de regio op een efficiënte en effectieve wijze reduceren. Ook blijven wij werken aan het veiliger maken van onze werkplekmiddelen (middels Mobile Device Management) en zorgen we dat wij als organisatie goed voorbereid zijn op eventuele calamiteiten die onze dienstverlening en informatievoorziening kunnen raken; dit doen we door te investeren in Business Continuïteit Management (BCM)

De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) beschermt rechten en vrijheden van personen. Er vloeien een aantal verplichtingen uit voor organisaties, maar de AVG gaat vooral over het zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens en het afwegen van risico’s.
Werken conform de AVG is een verantwoordelijkheid van de afdelingen en is een continu proces. De Privacy Officer (PO) en Functionaris Gegevensbescherming (FG) adviseren en ondersteunen hierbij. De FG heeft daarnaast ook een controlerende taak.

Begin 2026 ligt er een nieuw Privacy Beleid voor 2026 t/m 2028. In dit beleid wordt een ambitieniveau uitgesproken. Middels het invullen van het borgingsproduct 3.0 van de VNG wordt duidelijk wat ons huidige niveau is en welke stappen we de komende jaren nog moeten zetten, om het gewenste ambitieniveau eind 2028 te bereiken.

In 2026 nemen we een nieuw zaaksysteem en Document Management Systeem (DMS) in gebruik.

Het team Informatiebeheer zal zich richten op de inrichting, training, ondersteuning en advisering binnen de organisatie. Het DMS automatiseert tijdrovende taken zoals het zoeken, opslaan en delen van documenten. Het helpt ons ook om te voldoen aan wettelijke eisen rondom informatiebeheer. Dit zorgt ervoor dat we op een verantwoorde manier omgaan met de gegevens van onze inwoners en ondernemers.